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Revisión de MyFax | PCMag

Las máquinas de fax son cada vez más raras, pero a veces sigue siendo necesario enviar faxes. MyFax, un servicio de fax en línea, elimina la máquina de fax al permitirle enviar y recibir faxes a través de la web, el correo electrónico o su dispositivo móvil. MyFax también ofrece números gratuitos e internacionales. Sin embargo, la estructura de precios de MyFax es inconveniente, su interfaz web necesita una revisión y tenemos algunas preocupaciones sobre cómo maneja las contraseñas. El servicio también carece de herramientas de firma digital. Para la categoría de envío de faxes en línea, los ganadores de la Elección de los editores son Fax.Plus y HelloFax.

(Nota del editor: eFax, MetroFax, MyFax y SRFax son propiedad de J2 Global, la empresa matriz del editor de PCMag, Ziff Davis).

¿Cuánto cuesta MyFax?

El plan de usuario de Home Office de $ 10 por mes de MyFax permite 100 páginas salientes y 200 páginas entrantes. Puede ahorrar un poco de dinero eligiendo el plan anual para este nivel, que cuesta $ 100 por año o aproximadamente $ 8,33 por mes. El siguiente nivel, Small Business User, cuesta $ 20 por mes y le permite enviar 200 páginas y recibir 200 páginas. Así es: solo hay un aumento en el envío de faxes en este nivel. Si necesita más faxes, el plan de usuario avanzado le otorga 400 páginas entrantes y 400 páginas salientes por $ 40 al mes. Si supera el límite de páginas, cada página adicional cuesta 10 centavos, aproximadamente el promedio de los servicios que hemos probado.

Preferimos servicios de fax como HelloFax, que ofrecen un solo grupo de páginas, en lugar de límites individuales en las páginas enviadas y recibidas. Si, por ejemplo, solo envía faxes y nunca los recibe, tener un grupo significa que puede usar todos de sus páginas de fax antes de que comience a incurrir en cargos por excedente.

Si no está seguro acerca de MyFax, el servicio ofrece una prueba gratuita de 14 días. Sin embargo, debe ingresar los detalles de su tarjeta de crédito para activar el período de prueba. HelloFax y Biscom 1-2-3 no requieren información de tarjeta de crédito para sus pruebas gratuitas, lo cual agradecemos.

Registro de número de MyFax

El plan de precios de MyFax está en el medio de la competencia. El eFax de la competencia comienza en $ 16.95 por mes por 150 faxes entrantes y 150 salientes, aunque cobra una tarifa de instalación de $ 10. Para obtener un mejor valor, busque Nextiva vFax o MetroFax, que cobran $ 8.95 y $ 9.95 por mes por 500 páginas agrupadas, respectivamente. Los usuarios intensivos de fax pueden encontrar que RingCentral Fax es una mejor opción. Ese servicio comienza en $ 22.99 por mes y ofrece 1.500 páginas incomparables. El plan de $ 12.95 por mes de MetroFax que incluye un grupo de 1,000 páginas ofrece el mejor valor de precio por página. SRFax es el servicio de pago más económico que probamos. El plan de nivel de entrada de ese servicio es de $ 3.29 por mes e incluye un grupo de 25 páginas.

Si no desea pagar su servicio de fax, HelloFax y Fax.Plus le permiten enviar un número limitado de faxes de forma gratuita, pero la asignación de páginas no se repone automáticamente. FaxZero es otro servicio con una opción gratuita de solo envío que le permite enviar hasta cinco faxes (de hasta tres páginas cada uno, más una portada) por día.

Configuración sencilla

Su viaje con MyFax comienza con la selección de un número de fax. Puede importar un número existente; elija un número gratuito o un número internacional; o busque un número local por código postal, ciudad o estado. Elegir un número gratuito o internacional no tiene ningún costo adicional. Actualmente, el servicio admite números en los EE. UU. Y Canadá, junto con docenas de otros países. HelloFax es deficiente en este sentido, ya que solo admite números de fax en Canadá, Reino Unido y EE. UU. MyFax no admite números de fax personalizados, lo que hace Ring Central Fax. Estos números novedosos pueden ayudar a las personas a recordar su número; por ejemplo, 1-800-DOG-WLKR sería un nombre excelente para, lo adivinó, un negocio de pasear perros.

Panel de control web MyFax

En la práctica, seleccionar un número local con MyFax es simple, ya que todas las combinaciones de estado y ciudad tienen un código de área preconfigurado (aunque ofrece varias opciones para algunas ciudades importantes). Encontrar un número internacional es más complicado. Si bien la lista de MyFax de condados disponibles es extensa, no hay números disponibles para algunos. Nos pusimos en contacto con la empresa, que confirmó que la disponibilidad de números cambia con frecuencia. Está bien, pero sería bueno ver los cambios reflejados en el proceso de selección de números para que los usuarios no pierdan el tiempo eligiendo países no disponibles.

Después de hacer nuestras selecciones, recibimos un correo electrónico con un enlace de confirmación y la contraseña generada por MyFax. No nos gusta que MyFax envíe contraseñas por correo electrónico en texto plano (incluso si recomienda cambiarlo), ya que esa no es una forma segura de operar, un hecho que hemos notado en revisiones anteriores. Al menos, la contraseña generada es compleja y contiene números, caracteres especiales y letras entre mayúsculas y minúsculas. Eso es mejor que eFax y MetroFax, que generan y envían un código de acceso de cuatro dígitos en texto sin formato.

Sin embargo, un problema importante que tenemos es con el sistema de restablecimiento de contraseña de MyFax: MyFax no le envía un enlace de restablecimiento a su correo electrónico, sino que transmite su contraseña actual en texto plano. Este comportamiento es un ejemplo evidente de seguridad de contraseña incorrecta.

Tenga en cuenta también que MyFax no admite la autenticación de dos factores. HelloFax, Fax.Plus y SRFax ofrecen esta importante característica de seguridad.

Interfaz web

Los portales web casi idénticos para eFax, MyFax y MetroFax se parecen mucho a los servicios de correo web de hace un par de décadas. Si bien la interfaz es utilizable, su diseño anticuado no inspira mucha confianza. Además, como esos otros servicios, MyFax tiene la peculiaridad inusual de reducir la vista previa del fax en la parte inferior de la pantalla hasta el punto de que casi lo pasamos por alto. Estos servicios necesitan un cambio de imagen de la interfaz de usuario. HelloFax y mFax, por otro lado, tienen interfaces excelentes y de aspecto moderno que es un placer usar.

En la sección Actualizar cuenta, puede actualizar la información de su perfil y cambiar sus detalles de facturación. También puede cambiar sus preferencias predeterminadas para los formatos de archivos adjuntos entrantes y cómo funcionan las notificaciones. MyFax le permite cancelar su cuenta directamente desde el sitio web, lo cual es útil. El portal de ayuda también está disponible como otra pestaña en la parte superior de la página. Puede examinar una lista de preguntas comunes, abrir la guía del usuario completa y ver información para comunicarse con el personal de soporte.

Bandeja de entrada web MyFax

A pesar de nuestras quejas sobre la apariencia de MyFax, enviar un fax a través del portal web es simple y solo requiere unos pocos clics. Aunque preferiríamos no tener que usar una ventana emergente de tamaño insuficiente para redactar un fax, sigue siendo una experiencia mejor que las cinco páginas del tedio que Nextiva requiere que usted se esfuerce por recorrer.

En particular, MyFax carece de una función de firma digital, algo que ofrecen eFax, Fax.Plus y HelloFax. Con eFax, se envía por fax la imagen de su firma y utiliza una herramienta incorporada para recortar y guardar la firma para su uso posterior. El proceso de HelloFax es mucho más sencillo; puede generar una firma basada en la entrada de texto. Fax.Plus le permite firmar documentos a través de sus aplicaciones móviles. El propietario de MyFax, J2, también propietario de PCMag, lanzó recientemente un nuevo servicio de firma de documentos, llamado jsign, que puedes probar gratis; Sin embargo, los usuarios de MyFax no obtienen acceso con descuento.

Al igual que con otros servicios, MyFax almacena todos sus faxes de forma indefinida. Si envía muchos faxes, eso podría generar una bandeja de entrada abarrotada. Para ayudarle a entenderlo, MyFax incluye una barra de búsqueda y una herramienta de etiquetado. Sin embargo, carece de las capacidades de OCR de eFax.

Faxes por correo electrónico o móvil

Es probable que muchas personas interactúen con MyFax a través de sus clientes de correo electrónico. Los faxes recibidos llegan como correos electrónicos regulares con el contenido enviado por fax adjunto como PDF. Para enviar un fax por correo electrónico, escriba un número de fax en el campo de dirección, agregue "@ myfax.com" al final del número y adjunte un archivo. En la configuración de su cuenta, puede agregar cuatro direcciones de correo electrónico adicionales para recibir o enviar faxes, lo que resulta útil si tiene la intención de utilizar MyFax con una cuenta de correo electrónico diferente a la que utilizó para suscribirse al servicio.

Como se mencionó, MyFax ofrece una aplicación para Android y una aplicación para iOS. Instalamos la aplicación de Android en un dispositivo con Android 11 e iniciamos sesión en nuestra cuenta sin problemas. La interfaz tiene el mismo aspecto que la de eFax y MetroFax, lo cual es bueno. El diseño es moderno y es fácil de ver, organizar y enviar faxes. Aún así, las aplicaciones móviles de Fax.Plus son más elegantes e integran herramientas de firma digital.

eFax, iFax y RingCentral Fax ofrecen una aplicación de escritorio dedicada además de sus aplicaciones móviles.

Aplicación MyFax para Android

Calidad de envío de faxes

En el pasado, enviábamos faxes entre el servicio en línea y una máquina de fax real para probar el rendimiento, pero PCMag ya no tiene máquinas de fax en nuestra oficina. Además, ahora todos estamos trabajando desde casa. Ahora probamos los servicios de fax enviando dos archivos PDF adjuntos (uno con muchos gráficos y uno que es principalmente texto) entre diferentes servicios en línea.

MyFax manejó moderadamente bien el documento de prueba con muchos gráficos. Todo el texto era legible y los gráficos se veían nítidos, a pesar de algunos artefactos de fondo. Curiosamente, le fue peor con el documento en su mayoría de texto, aplastando algunas de las palabras juntas en el PDF. Eso es preocupante, ya que ningún otro servicio que probamos mostró tal comportamiento. Nos contactamos con MyFax sobre el problema de superposición y un representante confirmó que este problema se está resolviendo. En el momento de la publicación, este problema no se ha resuelto.

Envío de faxes para todos

MyFax proporciona una experiencia de envío de fax sencilla y nos gusta que admita números tanto internacionales como gratuitos. Su aplicación móvil también es intuitiva. Dicho esto, la estructura del plan no es fácil de usar, la interfaz web debe actualizarse y MyFax debe abordar nuestras preocupaciones sobre la seguridad de las contraseñas. El problema real es que la aplicación no ha cambiado apreciablemente desde el año pasado a medida que los competidores avanzan. Aún así, nos gusta lo suficiente el soporte internacional del servicio que aún no hemos bajado el puntaje.

Los ganadores de nuestra categoría Editors 'Choice son HelloFax y Fax.Plus. HelloFax ofrece una interfaz web moderna y capacidades de firma digital, mientras que Fax.Plus se destaca por sus precios flexibles y sus excelentes aplicaciones móviles.

Pros

  • Proceso sencillo de configuración y envío de faxes

  • Números de fax internacionales y gratuitos disponibles

  • Aplicaciones móviles bien diseñadas

Contras

  • Interfaz web con fecha

  • Formato de precios restrictivo

  • Sin herramienta de firma digital

  • Seguridad deficiente de la contraseña y sin autenticación de dos factores

  • Algunos problemas de calidad en las pruebas de transmisión de fax

Ver más

La línea de fondo

MyFax ofrece una buena selección de números de fax internacionales y una aplicación móvil eficaz, pero parece anticuada, carece de una herramienta de firma digital y tiene precios restrictivos.

Especificaciones de MyFax

Precio por mes $ 10
Páginas por mes 100 páginas enviadas, 200 recibidas
Cargos por uso excesivo 10 centavos por página
Configuración gratuita
Números internacionales
Números gratuitos
Aplicaciones móviles
Herramienta de firma digital No

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